Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
Estado actual: lista de espera. Esta política se aplicará cuando se abra el registro RNIC. Ahora mismo solo está abierta la lista de espera, que no implica ningún pago.
Cobro y revisión del pedido
El importe se cobra al finalizar la compra. Antes de fabricar tu pedido revisamos los datos, la foto, la firma y, si la subes, la cartilla. Si hay que corregir algo, te escribimos al correo del pedido y dispones de 5 días para responder. Si no podemos emitir tu RNIC, o no respondes en ese plazo, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago.
Cancelar antes de fabricar
Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso total escribiendo a rnicanina@gmail.com hasta que empecemos a fabricarlo. Te confirmamos por correo si aún estás a tiempo.
Producto personalizado
Cada pedido se fabrica con los datos, la foto y la firma de tu perro y de su titular. Por eso es un producto personalizado y, conforme al artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tiene derecho de desistimiento una vez iniciada su fabricación. Esto no afecta a tu garantía legal de conformidad.
Cuándo lo cambiamos o te devolvemos el dinero
- La tarjeta o la chapa llegan dañadas, defectuosas o con un error de fabricación.
- Lo impreso no coincide con los datos que confirmaste.
- El código QR no funciona por un fallo nuestro.
- El pedido no llega en el plazo indicado al comprar (como máximo, 30 días desde la confirmación del pedido).
Cómo reclamar
- Escríbenos a rnicanina@gmail.com en los 14 días siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y una foto del problema.
- Te respondemos en 2 días laborables.
- Repondremos el pedido sin coste o te devolveremos el importe por el mismo medio de pago.
Plazo del reembolso
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse reflejado.
Errores en los datos que tú declaraste
Si el error está en los datos que introdujiste y confirmaste, podemos fabricar uno nuevo previo pago de su coste.